Service & Kontakt

Haben Sie Fragen zu einem unserer Produkte oder brauchen Sie Unterstützung bei einem Problem oder einer Wartungsanfrage? Das Hotbath Team hilft Ihnen gerne weiter.

Schnell selbst erledigen

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie eine Frage zu einem Produkt oder ein Problem mit einem unserer Produkte? Nutzen Sie bitte unser Serviceformular. Für alle anderen Anliegen können Sie uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren.

Serviceformular einreichen Kontaktieren Sie uns

Adressangaben

Hotbath B.V.
Nieuwland Parc 210
2952 DC Alblasserdam

Meine Route planen

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unserer am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei oder möchten Sie eine Serviceanfrage stellen? Dann besuchen Sie bitte unsere Seite „Serviceanfrage“.

Veelgestelde vragen

Themen

Aus der freistehenden Wannenarmatur fließt nur wenig Wasser. Woran kann das liegen?

Wenn der Wasserdurchfluss einer freistehenden Wannenarmatur zu gering ist, liegt die Ursache häufig bei den Anschlussschläuchen. Prüfen Sie zunächst, ob die Schläuche bei der Montage möglicherweise geknickt wurden und dadurch der Wasserfluss eingeschränkt ist. Sollte dies nicht die Ursache sein, empfiehlt es sich, die Anschlussschläuche auszutauschen. So kann der Wasserdurchfluss wiederhergestellt werden und die Wannenarmatur funktioniert wieder einwandfrei.

Der Wasserstrahl der Armatur ist ungleichmäßig. Woran kann das liegen?

Es kann vorkommen, dass der Perlator (das Sieb im Auslauf der Armatur) mit der Zeit durch Kalk- oder Schmutzablagerungen verstopft. Um die optimale Funktion der Armatur zu erhalten und möglichen Schäden vorzubeugen, empfiehlt sich eine regelmäßige Reinigung. Der Perlator kann dazu einfach entfernt und gereinigt werden. So bleibt der Wasserstrahl gleichmäßig und die Armatur funktioniert dauerhaft einwandfrei.

Der Hebel der Armatur sitzt locker oder dreht durch. Woran kann das liegen?

Der Hebel der Armatur kann mit einem Innensechskantschlüssel einfach wieder festgezogen werden. Geben Sie die Artikelnummer des Produkts in die Suchleiste ein. Auf der Produktseite steht die passende Montageanleitung zum Download bereit.

Aus dem Hebel der Armatur tritt Wasser aus. Woran kann das liegen?

Wahrscheinlich muss die Kartusche (das Innenleben der Armatur) ausgetauscht werden. Ursache können Ablagerungen durch Kalk oder Verschmutzungen in den Wasserleitungen sein.

Geben Sie die Artikelnummer des Produkts in die Suchleiste ein. Auf der Produktseite finden Sie eine Anleitung zum Austausch der Kartusche. Alternativ stehen auf der Seite für Installation und Pflege passende Anleitungsvideos zur Verfügung.

Die Armatur tropft kurzzeitig oder dauerhaft. Was kann ich tun?

Wenn die Armatur kurzzeitig nachtropft, kann dies auf einen verschmutzten oder verkalkten Perlator zurückzuführen sein. In diesem Fall empfiehlt es sich, den Perlator aus dem Auslauf der Armatur zu entfernen und gründlich zu reinigen. Achten Sie darauf, das Sieb im Perlator sorgfältig von Kalk- und Schmutzablagerungen zu befreien.

Tropft die Armatur dauerhaft, muss wahrscheinlich die Kartusche (das Innenleben der Armatur) ausgetauscht werden. Ursache können Kalkablagerungen oder Verschmutzungen in den Wasserleitungen sein. Geben Sie die Artikelnummer des Produkts in die Suchleiste ein. Auf der Produktseite finden Sie eine Anleitung zum Austausch der Kartusche. Alternativ stehen auf der Seite für Installation und Pflege passende Anleitungsvideos zur Verfügung.

Wie kann ein Hotbath Unterputzthermostat gepflegt werden?

Auf der Seite Installation & Support stehen alle verfügbaren Installations- und Anleitungsvideos zur Verfügung.

Wie lassen sich Hotbath Produkte reinigen, ohne die Oberfläche zu beschädigen?

Um lange Freude an den Produkten von Hotbath zu haben, ist es wichtig, die Pflege- und Reinigungshinweise zu beachten. Alle Informationen dazu finden sich auf der Seite mit den Reinigungs- und Pflegeanleitungen.

Wo können Hotbath Produkte gekauft werden?

Hotbath Produkte sind über autorisierte Fachhändler erhältlich. Der nächstgelegene Fachhändler ist hier zu finden.

Sind für eine Armatur einzelne Ersatzteile erhältlich, beispielsweise ein Perlator, Hebel oder Unterputzkörper?

Hotbath Ersatzteile können bequem über den Ersatzteilshop bestellt werden.

Wo können Hotbath Ersatzteile bestellt werden?

Alle Hotbath Ersatzteile können schnell und unkompliziert über den eigenen Webshop bestellt werden.

Die Abdeckgarnitur passt nicht auf die Unterputzarmatur. Was ist zu tun?

Wenn eine Abdeckgarnitur nicht korrekt auf die Unterputzarmatur passt, liegt die Ursache häufig darin, dass der Unterputzkörper zu tief in der Wand installiert wurde. Für die meisten Hotbath Unterputzarmaturen sind spezielle Verlängerungssets erhältlich. Mit diesen lässt sich die Abdeckgarnitur dennoch fachgerecht montieren. Die passenden Verlängerungssets sind über autorisierte Hotbath Fachhändler erhältlich.

Das Thermostat ist schwergängig oder blockiert. Woran kann das liegen?

Wahrscheinlich muss das Thermostat ausgetauscht werden.

Liegt das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit? In diesem Fall hilft unser Serviceteam gerne weiter.

Wo sind technische Zeichnungen, 3D-Daten und Montageanleitungen zu finden?

Auf der Produktseite des jeweiligen Produkts stehen alle verfügbaren technischen Zeichnungen, Explosionszeichnungen, 3D-Daten und Montageanleitungen zum Download bereit.

Ich bin mit meinem Produkt nicht zufrieden. Wie kann Kontakt mit der zuständigen Abteilung aufgenommen werden?

Das ist natürlich bedauerlich. Für eine schnelle Bearbeitung der Reklamation steht das Serviceformular zur Verfügung. Die zuständige Serviceabteilung wird sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Es liegt eine Störung vor, aber ich weiß nicht, was zu tun ist. Was kann ich tun?

Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung der Störung kann das Serviceformulargenutzt werden. So lässt sich die Anfrage direkt an die zuständige Abteilung weiterleiten.

Wie kann eine Serviceanfrage eingereicht werden?

Fragen oder eine Serviceanfrage? Beides lässt sich schnell und einfach über das Serviceformular einreichen.