Retourenanfrage für Fachhandelspartner

Möchten Sie einen Artikel retournieren?

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, bitten wir Sie, die folgenden Informationen sorgfältig durchzulesen.

Kommerzielle Retouren

Artikel, die storniert wurden oder versehentlich falsch bestellt wurden, können innerhalb von drei Monaten retourniert werden.

Die Ware kann nur zurückgenommen werden, wenn sie unbeschädigt, in einwandfreiem Zustand und in einem Umkarton versendet wird. Der Sendung muss ein ausgefülltes Retourenformular beigelegt werden.

• Kosten für eine kommerzielle Retoure: 75,00 € (zzgl. MwSt.)
• Kosten für erforderliches Umpacken: 25,00 € (zzgl. MwSt.)

Reklamationen / Defekte Produkte

Hierbei handelt es sich um Produkte, die defekt sind oder aus anderen Gründen reklamiert und zurückgesendet werden.

Diese Artikel müssen in einem Umkarton versendet werden und ein Retourenformular sowie eine Fehler- bzw. Problembeschreibung enthalten. Die Unterlagen können der Sendung beigefügt werden.

Eine Rücksendung in diesem Fall ist ausschließlich nach vorheriger Abstimmung mit unserer After-Sales-Abteilung möglich.

Nach Eingang wird das retournierte Produkt von unserer After-Sales-Abteilung geprüft. Wird das eingesandte Produkt nach der Prüfung abgelehnt oder weist es Beschädigungen auf bzw. wurde es unsachgemäß verpackt oder versendet, behalten wir uns nach vorheriger schriftlicher Abstimmung vor, die Ware zurückzusenden oder entsprechende Kosten in Rechnung zu stellen.

• Kosten für eine kommerzielle Retoure: 75,00 € (zzgl. MwSt.)
• Kosten für erforderliches Umpacken: 25,00 € (zzgl. MwSt.)

Artikel, die nicht retourniert werden können

• Artikel mit einem Bestellwert unter 200,00 € (zzgl. MwSt.)
• Bereits montierte Produkte
• Einzelne Komponenten aus einem Set
• Artikel, bei denen die Retourenfrist von drei Monaten überschritten wurde
• Unvollständige Artikel
• Artikel, die ohne vorher angegebenen Grund unsachgemäß verpackt oder unverpackt eingesendet werden
• Artikel ohne Originalverpackung oder mit beschädigter beziehungsweise beschrifteter Originalverpackung